Détection d’accident et fiche médicale du smartphone : configurez-les avant d’en avoir besoin
Comment activer les fonctions d’urgence, remplir une fiche médicale et préparer vos contacts
La Safety Behind the Wheel Foundation a élaboré ce guide à partir des données et des recommandations de la National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) sur les appels d’urgence, de la réglementation fédérale sur les appels d’urgence sans fil, du Pennsylvania Department of Transportation et d’études publiées en traumatologie et en médecine d’urgence. Toutes les sources sont indiquées à la fin.
Pourquoi la configuration doit se faire avant une urgence
En 2024, 39 254 personnes sont mortes sur les routes aux États-Unis [1]. Les responsables fédéraux du 911 considèrent que les soins après un accident commencent dès qu’un centre 911 reçoit l’appel [2]. Chaque minute avant cet appel est une minute pendant laquelle personne n’arrive.
Le délai d’intervention compte. Une étude nationale portant sur des comtés de 2013 à 2015 a montré que le délai d’intervention type des secours sur les accidents de la route était de 9 minutes [3]. Là où les interventions prenaient 12 minutes ou plus, les taux de mortalité routière étaient environ 46 % plus élevés que là où elles prenaient moins de 7 minutes [3]. Ce constat tenait même après la prise en compte des zones rurales et d’autres facteurs [3].
La distance ajoute du temps. Une étude de plus de 310 000 accidents mortels de 1987 à 2020 a examiné le délai entre l’accident et l’arrivée à l’hôpital [4]. En zone rurale, il était de 15 à 23 minutes plus long qu’en ville [4]. Les personnes qui appellent depuis une zone rurale ne peuvent souvent pas indiquer un carrefour ou une borne kilométrique, ce qui ralentit les secours [2].
La leçon est simple. Votre téléphone ne peut pas faire arriver une ambulance plus vite. Il peut réduire le délai avant que quelqu’un sache que vous avez besoin d’aide, et il peut dire aux secours qui vous êtes. Mais seulement si le travail est fait à l’avance, pas après un accident où vous risquez d’être blessé ou coincé.
Ce que la détection d’accident des téléphones et des montres peut faire et ne peut pas faire
La détection d’accident est une fonction de certains smartphones et montres connectées récents. Elle est conçue pour détecter le choc brutal d’un accident de voiture grave, puis passer un appel d’urgence [5]. Quand elle détecte une collision, elle affiche une alerte et lance un court compte à rebours. Sur les appareils étudiés dans une ville japonaise, le propriétaire pouvait annuler l’alerte ou joindre les secours. S’il ne réagissait pas, l’appareil appelait de lui-même les secours au bout de 20 secondes [5].
Certaines montres ont une fonction voisine appelée détection des chutes. Dans un cas publié, un coureur s’est effondré (il ne s’agissait pas d’un accident de voiture). La détection des chutes de sa montre a alerté les secours et ses contacts d’urgence. Des membres de sa famille sont arrivés les premiers et ont commencé la réanimation cardio-pulmonaire avant l’arrivée de l’ambulance [6].
Ces outils ont de vraies limites :
- Ils ont besoin d’énergie et de réseau. Une batterie déchargée ou un téléphone projeté hors de portée peut les mettre en échec.
- Ils ne détectent pas tout. Des chercheurs ont souligné qu’on ne sait toujours pas exactement comment ces systèmes décident de ce qui constitue une collision [5].
Certains véhicules ont leur propre système intégré de notification d’accident, un système distinct. Votre téléphone reste important, car il vous accompagne dans chaque voiture où vous montez.
Étape par étape : activer la détection d’accident et l’appel d’urgence
Les menus diffèrent selon le fabricant du téléphone et la version du logiciel. Le moyen le plus rapide est la barre de recherche de l’application Réglages (ou Paramètres). Essayez des mots comme « urgence », « SOS », « sécurité » et « accident ». Suivez ensuite cette routine chez vous.
- Mettez à jour le logiciel de votre téléphone. Les fonctions de sécurité peuvent changer avec les nouvelles versions.
- Ouvrez la section urgence ou sécurité des réglages. Activez la détection d’accident si votre téléphone la propose.
- Accordez les autorisations demandées par la fonction, comme la localisation et les mouvements. Les bloquer peut empêcher la fonction de marcher.
- Apprenez le raccourci d’appel d’urgence de votre téléphone, qui peut appeler le 911 par une séquence d’appuis précise. Ne vous entraînez pas d’une façon qui compose le 911.
- Ajoutez des contacts d’urgence dans la section urgence ou médicale. Les enregistrer dans votre carnet d’adresses ne suffit pas.
- Si vous portez une montre connectée, activez aussi sa détection d’accident ou de chute. Vérifiez si elle peut appeler seule ou si elle a besoin de votre téléphone à proximité.
- Activez la localisation pour l’ensemble du téléphone, et pas seulement pour certaines applications.
- Vérifiez que votre mode Conduite laisse toujours passer les appels d’urgence et les contacts clés.
Ne testez jamais ces fonctions en appelant le 911. Si vous joignez le 911 par erreur, ne raccrochez pas. Restez en ligne et expliquez ce qui s’est passé [7]. Adressez vos autres questions au numéro local non urgent.
Créer une fiche médicale réellement utile aux secours
Une fiche médicale est une page de votre téléphone qui contient vos informations de santé et vos contacts. Sur les principaux systèmes de téléphone, elle peut être ouverte depuis l’écran de verrouillage sans code [8, 9].
Dans un centre de traumatologie urbain, des chercheurs ont examiné 143 blessés graves qui ne pouvaient pas donner eux-mêmes leurs antécédents médicaux entre 2020 et 2021 [8]. Seuls 30 sont arrivés avec un smartphone, dont 27 ont pu être examinés [8]. Huit avaient configuré une fiche médicale. Dans six de ces huit cas, les informations étaient utiles aux soins [8]. Les informations les plus fréquentes étaient l’identité et les contacts d’urgence. Moins de fiches indiquaient les médicaments, les antécédents médicaux ou le groupe sanguin [8].
Une fiche médicale peut aider, mais la plupart des téléphones examinés n’en avaient pas. Servez-vous de ce tableau pour remplir la vôtre.
Comparaison établie par la Safety Behind the Wheel Foundation
Ce qu’il faut mettre dans votre fiche médicale
| Ce qu’il faut saisir | Pourquoi c’est utile | Conseil |
|---|---|---|
| Nom complet et date de naissance | Aide à vous rattacher à votre dossier hospitalier | Utilisez le nom figurant sur votre pièce d’identité |
| Deux contacts d’urgence | Permet à l’hôpital de joindre rapidement la famille | Indiquez le lien de parenté de chaque personne |
| Allergies | Aide à éviter une réaction dangereuse | Incluez les allergies aux médicaments et au latex |
| Médicaments actuels | Aide l’équipe soignante à choisir un traitement sûr | Indiquez les noms et les doses |
| Maladies importantes et implants | Donne un contexte si vous ne pouvez pas parler | Pensez aux crises d’épilepsie, au diabète, à un stimulateur cardiaque |
| Langue ou besoins de communication | Aide les secours à communiquer avec vous | Exemple : « Sourd, préfère l’écrit » |
Après l’avoir enregistrée, activez le réglage qui l’affiche quand le téléphone est verrouillé. Verrouillez ensuite votre téléphone et vérifiez que vous pouvez ouvrir la fiche médicale depuis l’écran d’urgence sans composer de numéro.
Pensez à la confidentialité. Toute personne qui ramasse votre téléphone verrouillé peut lire cette page. N’y mettez pas votre numéro de sécurité sociale, vos coordonnées bancaires ni vos numéros d’assurance.
Choisir et préparer vos contacts d’urgence
Choisissez deux ou trois personnes qui répondent habituellement au téléphone. Incluez au moins une personne qui est rarement en voiture avec vous, car un contact impliqué dans le même accident ne pourra pas beaucoup aider.
Dites-leur qu’elles figurent sur la liste. Comme le montre le cas du coureur, les contacts peuvent parfois vous rejoindre avant une ambulance [6]. Convenez d’un plan simple :
- Vous appeler immédiatement quand une alerte arrive.
- Si vous ne répondez pas, appeler le 911 et transmettre la position indiquée dans l’alerte.
- Ne pas foncer sur les lieux avant d’appeler. Conduire prudemment s’ils s’y rendent.
Certains services des véhicules des États permettent de rattacher des contacts d’urgence à votre dossier de permis de conduire. Le site des services aux conducteurs de Pennsylvanie, par exemple, propose une option pour ajouter ou mettre à jour vos contacts d’urgence [10]. Consultez le site du DMV de votre État.
Avoir une solution de secours qui ne dépend pas d’une batterie
Les téléphones se cassent, se déchargent et sont projetés hors de portée lors d’une collision. Une carte papier dans votre portefeuille fonctionne toujours.
Dans une enquête menée dans un grand centre de traumatologie allemand, 45 % des patients n’avaient jamais entendu parler des applications d’urgence sur téléphone [11]. Seuls 10 % y avaient enregistré leurs données [11]. Environ 21 % avaient sur eux une note papier indiquant leurs maladies et leurs médicaments [11]. Parmi les médecins urgentistes, seuls 6 % déclaraient fouiller systématiquement le téléphone d’un patient inconscient pour ce type d’informations [11]. Les auteurs suggéraient que, pour les patients de plus de 55 ans, le portefeuille est peut-être le meilleur endroit où chercher [11].
Faites correspondre votre carte à votre fiche médicale et gardez-la à côté de votre permis de conduire. Si vous avez une maladie grave, demandez à votre médecin si un bijou d’alerte médicale est adapté à votre cas.
C’est important pour les conducteurs et passagers âgés. Une étude des données croisées des secours et des accidents dans l’Ohio de 2018 à 2023 a montré que les personnes âgées avaient systématiquement des temps d’intervention sur place plus longs [12]. Les auteurs l’attribuaient à la difficulté supplémentaire d’évaluer et de soigner les patients âgés [12]. Une liste de médicaments à jour est un petit moyen pour les familles d’aider.
Quand votre téléphone appelle les secours par erreur
Les fausses alertes existent. Une étude menée à Okayama, au Japon, a examiné les appels d’urgence d’octobre 2022 à mars 2023 [5]. La détection d’accident des téléphones et des montres a passé 49 appels [5]. Seuls 13 correspondaient à de vraies collisions ou chutes. 35 autres étaient de fausses alertes dues à un freinage brusque ou à un téléphone tombé, soit un taux de fausses alertes de 71 % [5].
Le plus gros problème était le silence. Dans 27 des 49 cas, personne n’a répondu quand le centre de régulation a tenté de joindre l’appelant [5]. Des ambulances ont été envoyées dans 12 de ces cas [5]. Les auteurs soulignaient qu’un appel erroné peut être éclairci si le propriétaire répond au rappel et s’explique. Si le propriétaire est injoignable, les secours utilisent la position de l’appel pour envoyer de l’aide [5].
Si votre téléphone ou votre montre lance un compte à rebours et que vous allez bien, suivez cette routine :
- Si vous conduisez, gardez les yeux sur la route. N’annulez que si un seul appui suffit et peut se faire sans danger.
- Si l’appel aboutit, restez en ligne. Dites à l’opérateur que vous n’êtes pas blessé et où vous êtes [7].
- Répondez à tout rappel dans les minutes qui suivent, même d’un numéro inconnu.
- Prévenez vos contacts d’urgence qu’il s’agissait d’une fausse alerte, au cas où ils auraient reçu un message.
- Si les fausses alertes se répètent, revoyez vos réglages plutôt que de désactiver la fonction pour de bon.
Quand vous devez joindre vous-même le 911
Le National 911 Program conseille d’appeler quand vous le pouvez et de n’envoyer un SMS que si vous ne pouvez pas appeler [7]. La Safety Behind the Wheel Foundation donne le même conseil aux conducteurs. Le SMS au 911 se répand mais n’est pas disponible partout. Là où il ne l’est pas, vous devriez recevoir un message automatique indiquant que votre SMS n’a pas été remis [7]. La réglementation fédérale impose aux opérateurs d’envoyer ce message [13].
Votre position est l’information la plus importante que vous transmettez. La réglementation fédérale fixe des objectifs de précision aux opérateurs mobiles. L’un d’eux est une localisation à l’adresse près ou dans un rayon de 50 mètres (environ 164 pieds) pour 80 % des appels 911 depuis un mobile [13]. Un autre exige une précision verticale de 3 mètres, vers le haut ou vers le bas, pour 80 % des appels, avec un déploiement national prévu d’ici avril 2025 [13]. Ce sont des objectifs, pas des garanties.
La localisation automatique peut faire une grande différence. Lors d’un test simulé de 108 appels d’urgence dans une ville allemande, une application qui transmettait automatiquement la position du téléphone se trompait en moyenne d’environ 66 mètres. Les indications données oralement se trompaient de plus de 1 100 mètres [14]. La localisation automatique réduisait aussi d’environ moitié le temps nécessaire pour situer l’appelant [14]. Laissez la localisation activée.
Deux autres faits à connaître :
- Un ancien téléphone sans abonnement peut toujours composer le 911. Mais il ne transmet pas votre position, et le centre 911 ne peut pas vous rappeler [7].
- En zone rurale, les appelants ne peuvent souvent pas indiquer un carrefour ou une borne kilométrique [2]. Prenez l’habitude de repérer les sorties, les bornes kilométriques et les carrefours en conduisant.
Équiper toute la famille
Prenez une heure pour passer en revue chaque téléphone et chaque montre du foyer.
Jeunes et nouveaux conducteurs
Configurez ensemble la détection d’accident et une fiche médicale avant qu’un ado ne conduise seul. Inscrivez un parent comme contact, et expliquez pourquoi il faut répondre à un rappel après une fausse alerte. Notre guide sur le réglage du téléphone avant de conduire explique comment bloquer les distractions.
Parents et proches âgés
Proposez votre aide, mais laissez-les décider de ce qui figure dans leur fiche médicale. Vérifiez que leur carte de portefeuille correspond, car certains secouristes regardent encore là en premier [11].
Personnes handicapées ou ayant des besoins de communication
Indiquez dans la fiche médicale votre mode de communication préféré. Si parler vous est difficile, renseignez-vous pour savoir si le SMS au 911 fonctionne là où vous vivez et conduisez [7].
Conducteurs qui transportent d’autres personnes
Si vous conduisez souvent avec de jeunes enfants ou une personne qui ne peut pas parler pour elle-même, indiquez-le dans votre fiche médicale. Cela indique aux secours qu’ils doivent la chercher.
Tenir à jour : une vérification deux fois par an
Les réglages dérivent. Une mise à jour peut modifier un menu, et un nouveau téléphone peut ne pas copier tous les réglages. Choisissez deux dates par an, par exemple aux changements d’heure, et faites cette vérification.
Faites-la aussi quand vous changez de téléphone ou de montre, commencez un nouveau médicament ou changez de contacts.
Questions fréquentes
Mon téléphone appellera-t-il le 911 après chaque collision ?
Non. La détection d’accident est conçue pour repérer les collisions graves, et on ne sait toujours pas exactement comment elle décide [5]. Un petit choc à basse vitesse peut ne pas la déclencher. Un téléphone déchargé, cassé ou hors réseau ne peut pas appeler du tout. Considérez la détection d’accident comme un filet de sécurité. Si vous pouvez appeler vous-même le 911, faites-le, et donnez d’abord votre position.
Un inconnu peut-il voir ma fiche médicale quand mon téléphone est verrouillé ?
Oui. Sur les principaux systèmes de téléphone, la fiche médicale s’ouvre depuis l’écran de verrouillage sans code, pour que les secours puissent la lire quand vous ne pouvez pas parler [8, 9]. Cela signifie aussi que toute personne qui ramasse votre téléphone peut la voir. Indiquez ce dont une personne qui vous aide aurait besoin, et laissez de côté les numéros de compte.
Que faire si mon téléphone appelle le 911 alors que je vais bien ?
Restez en ligne et dites à l’opérateur que vous n’êtes pas blessé et où vous êtes [7]. Si l’appel est déjà terminé, répondez au rappel. Dans une étude, la plupart des appels de détection d’accident étaient de fausses alertes, et des ambulances ont été envoyées à plusieurs personnes qui n’avaient pas répondu [5].
Ma voiture a un système intégré de notification d’accident. Dois-je quand même configurer mon téléphone ?
Oui. Le système d’une voiture ne fonctionne que dans cette voiture. Votre téléphone, votre fiche médicale et vos contacts d’urgence vous accompagnent en VTC, dans les voitures empruntées et dans le véhicule d’un ami. Configurer les deux vous donne deux chances distinctes que les secours soient appelés après une collision grave.
Puis-je envoyer un SMS au 911 si je ne peux pas parler ?
Dans de nombreux endroits, oui. Mais le SMS au 911 n’est pas disponible partout [7]. S’il ne fonctionne pas là où vous êtes, vous devriez recevoir un message automatique indiquant que le SMS n’a pas été remis [7, 13]. Si vous le pouvez, appelez plutôt. Si vous devez envoyer un SMS, indiquez votre position et le type d’urgence dans votre premier message.
Dois-je quand même avoir une carte papier si mon téléphone a une fiche médicale ?
Oui. Les téléphones peuvent se casser ou disparaître lors d’un accident. Dans une enquête, peu de médecins urgentistes fouillaient systématiquement le téléphone des patients pour y trouver des informations médicales [11]. Les auteurs suggéraient que le portefeuille est peut-être le meilleur endroit où chercher pour les patients de plus de 55 ans [11]. Gardez une carte qui correspond à votre fiche médicale à côté de votre permis de conduire.
L’essentiel
Recommandation de la Safety Behind the Wheel Foundation
La Safety Behind the Wheel Foundation encourage chaque foyer à configurer les fonctions d’urgence et la fiche médicale de chaque téléphone avant que quiconque en ait besoin. La détection d’accident et la fiche médicale sont des outils de sécurité gratuits que beaucoup de gens ont déjà sur eux. Ils ne fonctionnent que s’ils sont activés, remplis et tenus à jour. Prenez une heure cette semaine pour configurer chaque téléphone et chaque montre de la maison, informer vos contacts et ajouter une carte de portefeuille correspondante.
Gardez ensuite deux habitudes : laissez la localisation activée, et répondez toujours à un rappel après une fausse alerte. Si un accident grave survient un jour, votre téléphone pourra appeler à l’aide et parler pour vous quand vous ne le pourrez pas.
Articles connexes
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Sources et lectures complémentaires
- 1National Highway Traffic Safety Administration. NHTSA home page (traffic deaths figure). Consulté en octobre 2026. Année des données : 2024. nhtsa.gov
- 2National 911 Program (NHTSA). 911’s Role in Highway Safety. Mis à jour le 17 août 2026. 911.gov/issues/911-s-role-in-highway-safety
- 3Byrne JP, Mann NC, Dai M, et al. Association Between Emergency Medical Service Response Time and Motor Vehicle Crash Mortality in the United States. JAMA Surgery, 2019. Année des données : 2013 à 2015. pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/30725080
- 4Dubois S, Gravelle P, Savage DW, Maxwell H, Bédard M. Emergency medical services response times to motor vehicle crashes increased in the USA over the period 1987-2020. Injury, 2026. Année des données : 1987 à 2020. pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/42069492
- 5Hongo T, Yamamoto S, Nojima T, Naito H, Nakao A, Yumoto T. Automatic emergency calls from smartphone/smartwatch applications in trauma. Acute Medicine & Surgery, 2023. Année des données : octobre 2022 à mars 2023. pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/37492862
- 6Jansen CE, Jaspers Focks J, Manglani Rodriguez S, et al. Wearable saving lives: a case report. Resuscitation Plus, 2026. pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/42699587
- 7National 911 Program (NHTSA). FAQ About Calling 911. Mis à jour le 8 mars 2023. 911.gov/calling-911/frequently-asked-questions
- 8Rogers EJ, Reidlinger T, Loria A, et al. Medical Information During Trauma Resuscitations: Are Smartphones the Contemporary Medical ID Bracelet? Journal of Surgical Research, 2023. Année des données : octobre 2020 à septembre 2021. pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/37506430
- 9Sandler RD. Mobile Medical ID: A Resource for the Off-Duty Clinician. Journal of Emergency Medicine, 2020. pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/32362374
- 10Pennsylvania Department of Transportation, Driver and Vehicle Services. PA DMV home page (Add or Update Your Emergency Contact Info). Consulté en octobre 2026. pa.gov/agencies/dmv
- 11Kaczmarek C, Andruszkow H, Herren C, et al. Medical ID and emergency apps: A useful tool in emergency situations or a waste of time? Medizinische Klinik, Intensivmedizin und Notfallmedizin, 2020. Année des données : enquête de trois mois publiée en 2020. pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/32270256
- 12Balyagati PF, Ngereza AS, Kidando E, et al. Hierarchical Bayesian analysis of prehospital timelines for elderly adults in rural and urban motor-vehicle crashes. Journal of Safety Research, 2026. Année des données : 2018 à 2023. pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/42297497
- 13Electronic Code of Federal Regulations. 47 CFR 9.10, 911 service requirements. À jour au 1er octobre 2026. ecfr.gov/…/section-9.10
- 14Ecker H, Lindacher F, Dressen J, et al. Accuracy of automatic geolocalization of smartphone location during emergency calls – A pilot study. Resuscitation, 2019. pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/31706968
Cet article reflète les priorités de sécurité que sont la préparation aux urgences et l’arrivée rapide des secours après une collision. Il s’agit d’informations générales, et non de conseils médicaux, juridiques ou techniques, et il ne recommande aucun téléphone, aucune montre ni aucune application. Les fonctions et les menus diffèrent selon les appareils et changent avec les mises à jour : vérifiez les détails auprès de sources officielles. Pour obtenir de l’aide sur votre appareil, contactez le service d’assistance de son fabricant. Demandez à votre médecin ou à votre pharmacien ce qui doit figurer dans votre fiche médicale, et appelez votre numéro local non urgent pour toute question sur le service 911. Révisé en octobre 2026.
Citer cet article : Safety Behind the Wheel Foundation. « Détection d’accident et fiche médicale du smartphone : configurez-les avant d’en avoir besoin ». drivewithcare.org, https://drivewithcare.org/fr/detection-accident-fiche-medicale-smartphone/. Révisé en octobre 2026.
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