Savoir quelles pièces de rechange sont posées sur votre voiture
Les types de pièces de rechange utilisées dans les réparations et les questions à poser
Votre devis de réparation peut décrire des pièces comme « neuves », « adaptables », « de réemploi » ou « reconditionnées ». Chaque terme a un sens différent. Une pièce neuve peut être fabriquée par le constructeur du véhicule ou par une autre entreprise. Une pièce de réemploi a été prélevée sur un autre véhicule. Une pièce reconditionnée a été remise en état. Avant de supposer qu’une pièce correspond à celle qui est retirée, demandez précisément quelle pièce le garage prévoit d’utiliser. [1, 2]
Associez chaque pièce à la réparation
Pour chaque pièce importante, demandez si elle convient à l’année, au modèle, à la finition et aux équipements de sécurité de votre véhicule. Renseignez-vous pour savoir si le constructeur exige une pièce ou une procédure précise à cet endroit. Ces questions comptent le plus près des caméras, des capteurs, des éléments de structure et des dispositifs de retenue qui protègent les occupants. Le garage doit expliquer comment la pièce sera posée, testée et documentée. [2, 3]
Clarifiez le prix et la prise en charge
Un assureur peut proposer une pièce qui n’est pas d’origine ou une pièce de réemploi. Si vous préférez une autre pièce, demandez ce que couvre votre contrat. Demandez aussi si vous devrez payer la différence de prix. [1, 2]
Ne supposez pas qu’une discussion a modifié le devis. Demandez par écrit la description et le coût mis à jour de la pièce. Les règles d’information varient selon l’État ou le pays. Renseignez-vous si besoin auprès de l’autorité locale chargée de l’assurance ou de la réparation automobile. [1, 2]
Comparez la facture au devis
Quand vous récupérez la voiture, comparez la facture au devis approuvé. Demandez quelles pièces ont réellement été posées. Renseignez-vous sur les garanties qui couvrent la pièce et la main-d’œuvre. Si une pièce prévue a changé pendant la réparation, demandez le devis complémentaire et la raison. Conservez ces documents avec le carnet d’entretien de la voiture. [1, 2]
Interrogez le garage sur chaque pièce
Liste de questions de la Safety Behind the Wheel Foundation
- Qui a fabriqué cette pièce, et a-t-elle déjà servi ?
- Le constructeur du véhicule a-t-il des instructions pour cette réparation ?
- Quelle garantie couvre la pièce et sa pose ?
Retracez l’origine de chaque pièce
Recommandation de la Safety Behind the Wheel Foundation
Repérez chaque pièce de rechange sur le devis. Demandez la provenance de chacune. [1]
Sources et lectures complémentaires
- 1Federal Trade Commission : les pièces de réparation automobile (en anglais)
- 2Commissaire aux assurances de l’État de Washington : les pièces de réparation lors d’un sinistre (en anglais)
- 3I-CAR : diagnostics des aides à la conduite lors des réparations (en anglais)
Ces conseils généraux proviennent d’experts en réparation carrosserie et en évaluation des sinistres. Les règles sur les pièces, la couverture du contrat et les procédures des constructeurs varient. Obtenez par écrit le type de pièce et la raison de ce choix.
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