Lire votre premier devis de réparation carrosserie ligne par ligne
Comment lire un devis de réparation carrosserie ligne par ligne
Un devis est un plan. Il repose sur ce que l’expert pouvait voir et mesurer à ce moment-là. Il ne prouve pas que tous les dégâts ont été trouvés. Obtenez-en une copie avant que tout travail de réparation ne commence. Lisez-le en regardant les photos de la voiture. Si une zone d’impact importante n’y figure pas, demandez pourquoi. [1, 2]
Connaissez les parties d’un devis
Repérez les pièces, la main-d’œuvre, les fournitures de peinture, les taxes et tout remorquage ou service extérieur. Le devis doit préciser ce qui sera réparé et ce qui sera remplacé. Il peut utiliser des abréviations que vous ne connaissez pas. Demandez à l’expert de vous expliquer, avec des mots simples, chaque ligne qui compte pour vous. [1, 2]
Vérifiez le numéro d’identification du véhicule (VIN), le kilométrage, le côté endommagé et les options indiquées. Une mauvaise finition ou un équipement erroné peut changer les pièces et les procédures utilisées. [1, 2]
Les boucliers et les garnitures peuvent cacher des dégâts. Demandez ce qui sera inspecté une fois la voiture démontée. Demandez aussi quand vous recevrez un devis mis à jour. [1, 2]
Certains véhicules et certaines réparations peuvent nécessiter des diagnostics électroniques, un réglage de la géométrie, des calibrages ou des mesures de la structure. Demandez si le devis les inclut déjà. Le garage peut aussi en décider après avoir lu les instructions du constructeur. [1, 2]
Sachez clairement ce que vous approuvez
Demandez quels travaux vous approuvez dès maintenant. Renseignez-vous sur la façon dont le garage vous demandera votre accord pour des coûts supplémentaires. Conservez le devis écrit et chaque devis complémentaire qui suit. Une fois les travaux terminés, comparez la facture finale au plan de réparation que vous avez approuvé. Posez vos questions sur tout écart avant de payer ou de récupérer le véhicule. [1, 2]
Questions à poser à l’expert
Liste de questions de la Safety Behind the Wheel Foundation
- Quels dégâts sont confirmés, et quelles zones restent cachées ?
- Que signifient les lignes de réparation, de remplacement et de prestations extérieures ?
- Comment approuverai-je un devis complémentaire ?
Repérez les lignes qui vous posent question
Recommandation de la Safety Behind the Wheel Foundation
Entourez trois lignes que vous ne comprenez pas. Demandez au garage de vous les expliquer. [1]
Sources et lectures complémentaires
- 1Federal Trade Commission : les bases de la réparation automobile (en anglais)
- 2California Department of Insurance : conseils après un accident et pour les réparations (en anglais)
Considérez ceci comme une information générale de la part d’un expert en réparation carrosserie. Un premier devis peut changer une fois la voiture démontée. Demandez au garage et à votre assureur comment leur procédure fonctionne là où vous vivez.
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