Gestion des trajets pour les conducteurs professionnels : météo, pannes et points d’étape

Comment planifier les trajets professionnels, fixer des règles météo et suivre les conducteurs grâce à des points d’étape

Imaginez une aide à domicile qui a trois visites en zone rurale un matin de janvier. Une pluie verglaçante est annoncée pour l’après-midi. Son dernier arrêt est à 70 miles (113 km). Le réseau mobile faiblit sur la route départementale. Qui décide si elle y va ? Et qui s’aperçoit si elle n’appelle jamais ?

Ces questions sont au cœur de la gestion des trajets. En 2024, les accidents de la route ont tué 1 146 travailleurs américains pendant leur travail, selon le Bureau of Labor Statistics (BLS) [1]. De 2019 à 2023, les accidents liés à la météo ont été en moyenne d’environ 745 000 par an, selon la Federal Highway Administration (FHWA) [2].

Ce guide porte sur l’organisation autour du trajet, pas sur la technique de conduite. Vous verrez qui vérifie la météo, qui peut annuler un trajet, ce que contient le véhicule et ce qui se passe quand un point d’étape est manqué. Pour le programme dans son ensemble, consultez notre guide pour créer un programme de sécurité routière au travail.

Ce que recouvre la gestion des trajets

La gestion des trajets est une boucle simple pour les trajets les plus risqués : vous planifiez le trajet, l’approuvez, le suivez et le clôturez quand le conducteur arrive.

Elle convient à des secteurs comme l’extraction de pétrole et de gaz, où les équipes se rendent souvent sur des sites isolés [4]. Dans une fiche d’information de 2018, le National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH) indiquait que les accidents de la route causent plus de 40 % des décès au travail dans ce secteur [4]. Il conseillait à ces employeurs de pratiquer la gestion des trajets et de faire régulièrement le point avec les conducteurs [4]Pour tout employeur, le NIOSH suggère que le conducteur et l’encadrant conviennent de l’itinéraire et de l’horaire [3]. Les conducteurs doivent aussi pouvoir joindre un encadrant en cas d’urgence [3].

Toutes les courses ne justifient pas de paperasse : nous suggérons donc un plan de trajet écrit quand un trajet comporte l’un de ces éléments :

  • Plus de 2 heures de conduite à l’aller ou au retour, ou une nuit sur place
  • Des routes isolées ou rurales avec des zones blanches connues
  • Une conduite entre le crépuscule et l’aube
  • Une vigilance, un avertissement ou un avis météo en cours sur l’itinéraire
  • Un travailleur isolé, un nouveau conducteur, une remorque ou un véhicule haut, sensible au vent

Avant chaque trajet : météo, routes et lumière du jour

L’Occupational Safety and Health Administration (OSHA) indique que les employeurs doivent disposer d’un système qui informe les salariés des fermetures, du mauvais état des routes et des autres dangers [5]. Concrètement, il s’agit d’une routine de 5 minutes pour le conducteur et le répartiteur.

Lisez le niveau d’alerte. Le National Weather Service (NWS) utilise trois niveaux. Une vigilance (watch) signifie qu’un temps dangereux est possible. Un avertissement (warning) signifie qu’il se produit ou est imminent. Un avis (advisory) concerne un temps moins grave qui peut tout de même poser problème [7].

Ne comptez pas sur une alerte téléphonique. Le NWS n’envoie des Wireless Emergency Alerts que pour certains avertissements, comme les tornades, les crues soudaines les plus dangereuses et les bourrasques de neige [7]. Ses alertes de tempête hivernale, de tempête de verglas et de brouillard n’en font pas partie. Ces alertes passent aussi par les antennes-relais [7], si bien qu’un téléphone situé dans une zone blanche peut les manquer.

Vérifiez l’état des routes. La Federal Communications Commission a réservé le 511 à l’information routière en 2000. Mais les États ne sont pas obligés de le proposer [9]. Les règles fédérales imposent en revanche aux États de gérer des programmes d’information en temps réel couvrant au moins leurs autoroutes inter-États, y compris les fermetures pour cause de météo [9]. Les routes de comté et forestières peuvent ne pas y figurer du tout. La page nationale de la FHWA renvoie vers le site de circulation de chaque État [9].

Vérifiez l’air et l’eau. Pendant les incendies de forêt, les CDC suggèrent de vérifier la qualité de l’air sur AirNow.gov, où un indice de qualité de l’air (Air Quality Index, AQI) de 151 ou plus signifie un air malsain, voire pire [10]. En cas de vigilance ou d’avertissement de crue, prévoyez un itinéraire qui évite les passages à gué et les zones basses [7].

Choisissez l’itinéraire et l’horaire. Privilégiez les grands axes, déneigés en premier, programmez les parties isolées en journée et prévoyez des pauses et des limites de fatigue dans l’heure d’arrivée.

Donner à chaque conducteur le droit de reporter ou d’annuler

La phrase clé d’une politique météo est courte : tout conducteur peut reporter, dévier ou annuler un trajet pour des raisons de sécurité, sans pénalité. Les pratiques recommandées par l’OSHA invitent les employeurs à permettre à tous les travailleurs d’interrompre ou de demander l’interruption d’un travail qu’ils jugent dangereux, sans représailles [6].

Ne vous reposez pas sur le minimum légal. L’OSHA décrit le droit de refuser un travail dangereux de façon restrictive : entre autres conditions, une personne raisonnable doit reconnaître l’existence d’un danger réel de mort ou de blessure grave [6]. Une règle écrite couvre les matins incertains que la loi peut ne pas couvrir.

Rendez la règle crédible :

  1. Tout le monde peut arrêter un trajet. Personne ne peut ordonner à un conducteur de partir après qu’il a refusé.
  2. Le bureau assume le retard. C’est un répartiteur ou un encadrant, et non le conducteur, qui appelle le client pour reprogrammer.
  3. Personne ne paie pour sa prudence. La rémunération, les primes et les évaluations ne pâtissent jamais d’un retard dû à la météo.

Faites examiner par les RH et un conseiller juridique les politiques qui touchent à la rémunération, à la discipline ou aux conventions collectives.

Exemples de déclencheurs météo

Les mesures ci-dessous sont des exemples à adapter, et non des règles officielles.

Comparatif établi par la Safety Behind the Wheel Foundation

Alerte ou situationCe que cela signifieExemple de mesure de l’entreprise
Vigilance tempête hivernale (Winter Storm Watch)Une forte tempête est possible [7]Revoir les trajets du lendemain, déplacer les trajets non essentiels et ajouter l’équipement d’hiver
Avertissement de tempête hivernale (Winter Storm Warning)Un temps hivernal dangereux sévit ou est imminent [7]Reporter les trajets non essentiels ; les trajets essentiels exigent l’accord d’un manager et des points d’étape toutes les heures
Avertissement de tempête de verglas (Ice Storm Warning)Environ 1/4 de pouce (6 mm) de glace ou plus [7]Aucun déplacement sauf intervention d’urgence approuvée
Avertissement de crue ou de crue soudaineL’inondation est imminente ou en cours [7]Dévier vers des terrains plus hauts ; ne jamais s’engager dans l’eau sur la route
Avis de brouillard dense (Dense Fog Advisory)Brouillard étendu avec une visibilité de 1/4 de mile (400 m) ou moins [7]Retarder le départ jusqu’à la levée du brouillard
Avertissement de vents violents (High Wind Warning)Dans la région de Washington, D.C. : vents soutenus de 40 mph (64 km/h) ou plus pendant une heure, ou rafales de 58 mph (93 km/h) ou plus [7]Pas de fourgons hauts, de camions porteurs ni de remorques
Vigilance tornade (Tornado Watch)Des orages violents et des tornades sont possibles [7]Retarder le départ, ou repérer les bâtiments solides sur l’itinéraire
Avertissement de tornade ou d’orage violentEn cours ou imminent [7]Aucun départ ; les conducteurs déjà sur la route se mettent à l’abri dans un bâtiment solide
Avertissement de chaleur extrême ou avis de chaleurUn indice de chaleur élevé est attendu ; les seuils locaux varient [7]Vérifier que la climatisation fonctionne ; ajouter de l’eau ; pas de parties isolées en solitaire
AQI de 151 ou plusAir malsain, voire pire [10]Limiter le temps passé hors du véhicule ; éviter les zones d’incendie

Les critères varient selon les régions : lisez donc le texte de l’alerte pour votre zone. Le vent mérite l’attention : de 2019 à 2023, les accidents survenus par fort vent de travers ont tué environ 65 personnes par an, selon la FHWA [2].

Équiper chaque véhicule pour une longue attente

Les règles fédérales imposent aux camions et autocars qui sont des véhicules utilitaires (commercial motor vehicles, CMV) d’avoir à bord un extincteur et 3 triangles réfléchissants ou au moins 6 fusées éclairantes [12]. Pour les voitures, les fourgonnettes et les pick-up, le contenu de la trousse dépend de vous. Notre liste s’appuie sur les listes de base de Ready.gov et de l’OSHA [11, 13].

Désignez une personne pour vérifier les trousses chaque mois et les réapprovisionner après chaque utilisation.

Itinéraires isolés et ruraux : prévoir l’absence de réseau

Les routes rurales impliquent des vitesses plus élevées, des animaux sauvages et de longues attentes avant l’arrivée des secours : notre guide sur la sécurité des routes rurales l’explique.

  • Cartographiez les zones blanches. Interrogez les conducteurs qui connaissent l’itinéraire, et notez les zones sans réseau sur le plan.
  • Prévoyez un moyen de secours. Pour les longues zones sans réseau, fournissez un communicateur satellite ou vérifiez que le téléphone professionnel peut envoyer un SMS aux secours par satellite, puis testez-le.
  • Fixez une règle de carburant. Par exemple, refaites le plein avant que le réservoir ne descende sous la moitié sur les parties isolées. Prévoyez une marge de charge pour les véhicules électriques.
  • Devancez la nuit. Terminez les parties isolées avant le crépuscule, quand les animaux sont actifs.
  • Vérifiez l’accès. Vérifiez les barrières, les fermetures saisonnières et les routes non revêtues après de fortes pluies.
  • Calez les points d’étape sur les zones blanches. Par exemple : « Pas de réseau du mile 40 à Ridge Junction. Prochain appel avant 14 h 30. »

Pannes et endroits sûrs où attendre

Notre guide sur les pannes en bord de route présente les étapes à suivre par le conducteur. Le rôle de l’employeur est de lever les hésitations. Placez une carte panne et le numéro d’assistance routière dans chaque véhicule. Permettez aux conducteurs de payer un remorquage, un retour ou un hôtel sans attendre d’accord. Interdisez les changements de roue au bord d’une voie rapide.

Pour les conducteurs de CMV, les règles fédérales fixent les étapes : feux de détresse immédiatement, puis 3 dispositifs de signalisation dans les 10 minutes [12]. Sur une route à chaussées séparées, les 3 se placent derrière le véhicule, à environ 10, 100 et 200 pieds (3, 30 et 60 m). Sur une route à double sens, l’un se place à environ 10 pieds (3 m) derrière, un autre à 100 pieds (30 m) derrière et le dernier à 100 pieds (30 m) devant. Près d’une côte ou d’un virage, reculez-en un de 100 à 500 pieds (30 à 150 m) pour que les conducteurs le voient à temps [12].

Rester dans le véhicule ou partir ?

Comparatif établi par la Safety Behind the Wheel Foundation

SituationChoix généralement le plus sûr
Arrêté sur la bande d’arrêt d’urgence d’une autorouteRejoindre un endroit protégé, à l’écart de la circulation, seulement si on peut l’atteindre sans marcher le long des voies ; sinon, rester attaché dans le véhicule
Bloqué dans la neige ou par un froid extrêmeRester dans le véhicule, sauf si des secours sont visibles à moins de 100 yards (90 m) [13]
Tornade en approche, aucun bâtiment à proximitéRouler jusqu’à l’abri solide le plus proche si possible. Sinon, se baisser dans la voiture et se protéger la tête, ou la quitter pour un fossé ou un autre point bas [8]
Orage au-dessus de soiRester dans un véhicule fermé à toit métallique, vitres remontées [8]
Chaleur extrême sans climatisationRejoindre un bâtiment ombragé ou climatisé si on peut l’atteindre en sécurité. Une voiture fermée chauffe vite, et entrouvrir les vitres aide à peine [8]
Ligne électrique tombée sur le véhiculeRester à l’intérieur jusqu’à ce que des équipes formées la retirent [11]

En hiver, l’OSHA demande aux travailleurs bloqués de rester dans le véhicule et de prévenir leur encadrant [13]. Faites tourner le moteur et le chauffage environ 10 minutes par heure. Gardez le pot d’échappement dégagé de la neige et entrouvrez une vitre sous le vent pour vous protéger du monoxyde de carbone. Accrochez un tissu de couleur vive à l’antenne et relevez le capot [13].

Par forte chaleur, le message de prévention de l’OSHA tient en trois mots : eau, repos et ombre. Une confusion, une élocution pâteuse ou une perte de connaissance peuvent signaler un coup de chaleur, qui exige d’appeler le 911 (le 112 en Europe) et de refroidir rapidement la personne [14].

Intempéries graves sur la route

  • Tornades : Ne vous abritez jamais sous un pont routier. Le NWS indique que les vents y sont généralement plus forts, qu’il n’offre aucune protection contre les débris projetés et que les voitures arrêtées bloquent les secours [8].
  • Crues soudaines : Turn Around Don’t Drown (faites demi-tour, ne vous noyez pas). Le NWS indique que 12 pouces (30 cm) d’eau en mouvement peuvent emporter la plupart des voitures. Une eau en mouvement de 2 pieds (60 cm) de profondeur peut emporter les SUV et les camions [8].
  • Foudre : Aucun endroit à l’extérieur n’est sûr pendant un orage. Attendez 30 minutes après le dernier coup de tonnerre avant de sortir travailler [8].
  • Incendies de forêt : Suivez les instructions des autorités locales de secours, comme le conseillent les CDC [10]. Ne roulez jamais vers un incendie pour gagner du temps, car la fumée peut réduire la visibilité comme le brouillard.
  • Neige et verglas : Notre guide sur la conduite sur la neige et le verglas présente la technique.

Des points d’étape qui fonctionnent

Les recommandations de l’OSHA sur la violence au travail pour le personnel de terrain de la santé et des services sociaux offrent un modèle [15]. Un plan quotidien permet à un contact désigné de savoir où se trouve chaque travailleur. Ce contact assure le suivi quand quelqu’un ne donne pas de nouvelles. Le registre peut contenir les adresses, les horaires, le véhicule et sa plaque, ainsi qu’un mot de code qui signale un problème [15].

Fixez des points d’appel au départ, aux arrêts prévus et à l’arrivée, pour que personne n’appelle en conduisant. Le partage de position peut combler les manques, mais expliquez d’abord ce que vous suivez et pourquoi.

Aucune règle fédérale ne fixe d’intervalle. Nous suggérons donc toutes les 2 heures sur les longs trajets, toutes les heures par mauvais temps ou sur les parties isolées, et à une heure fixe après chaque zone blanche.

Étapes d’escalade en cas de point d’étape manqué

Comparatif établi par la Safety Behind the Wheel Foundation

Temps écoulé depuis l’appel manquéQui agitCe qu’il faut faire
0 à 15 minutesPersonne de contactAppeler le conducteur et lui envoyer un SMS deux fois ; vérifier le partage de position ou la télématique
15 à 30 minutesPersonne de contactAppeler le dernier arrêt, la destination et tout compagnon de route ; alerter l’encadrant
30 à 45 minutesEncadrantExaminer le plan de trajet, la dernière position connue et la météo
45 à 60 minutesEncadrantAppeler le 911 (le 112 en Europe) ou le shérif du comté en donnant l’itinéraire, la dernière position, le véhicule, la plaque et tout besoin médical enregistré
Jusqu’à ce qu’il soit retrouvéEncadrant et managerRester en contact avec les secours, prévenir le contact d’urgence et consigner chaque étape

Appelez immédiatement le 911 (le 112 en Europe) si le conducteur utilise le mot de code. Raccourcissez chaque étape quand des intempéries graves touchent l’itinéraire. Les conducteurs en difficulté doivent appeler d’abord le 911, puis leur encadrant.

Les travailleurs isolés ont besoin de protections supplémentaires

L’OSHA n’a pas de norme sur la violence au travail. Nous n’avons trouvé aucune règle fédérale de l’OSHA consacrée au travail isolé en général. L’OSHA note toutefois que travailler seul ou dans des zones isolées peut augmenter le risque de violence [15]. Ses recommandations pour le personnel de terrain prévoient des téléphones ou des boutons d’alerte et une politique sur le recours au travail en binôme [15]. Les travailleurs doivent aussi être libres de quitter une situation qui leur semble dangereuse [15].

Pour les conducteurs isolés, ajoutez ces protections :

  • Des intervalles plus courts entre les points d’étape et un mot de code connu de chaque travailleur.
  • Un binôme ou un second véhicule pour les trajets les plus risqués, comme les itinéraires isolés la nuit ou par mauvais temps.
  • Un moyen volontaire et confidentiel de communiquer les besoins médicaux que les secours devraient connaître.
  • Des consignes d’attente : se garer dans un endroit éclairé si possible. Rester enfermé à l’intérieur si un inconnu s’arrête.

Clôturer chaque trajet et signaler les dangers

Un trajet ne se termine que lorsque le conducteur confirme son arrivée. Traitez donc un plan encore ouvert en fin de journée comme un point d’étape manqué.

Recueillez ensuite ce que le conducteur a appris. L’OSHA conseille une procédure de signalement des quasi-accidents et des dangers, avec des réponses rapides [6]. Elle indique aussi que chaque accident doit être signalé à un encadrant dès que possible [5].

Appelez le 911 (le 112 en Europe) pour tout ce qui bloque des voies ou une ligne électrique tombée. Signalez les autres problèmes de route au département des Transports de l’État ou au gestionnaire local de la voirie. Chaque mois, examinez les retards, les points d’étape manqués et les quasi-accidents.

Questions fréquentes

Qu’est-ce qu’un plan de gestion des trajets ?

C’est une courte fiche indiquant qui conduit, où, quand et comment il fera le point, approuvée avant le trajet et clôturée à l’arrivée. Le NIOSH recommande la gestion des trajets aux employeurs du pétrole et du gaz [4]. Elle convient à toute organisation qui effectue des trajets longs ou isolés.

Un salarié peut-il refuser de conduire par mauvais temps ?

L’OSHA ne protège les refus que dans des conditions restreintes, comme un danger réel de mort ou de blessure grave [6]. Une politique écrite d’arrêt des déplacements peut aller plus loin en permettant à tout conducteur de reporter un trajet sans pénalité. Interrogez les RH ou un avocat qualifié sur un cas précis.

Que doit contenir la trousse d’urgence d’un véhicule d’entreprise ?

Commencez par des triangles, un gilet réfléchissant, une lampe de poche, du matériel de premiers secours, de l’eau, des en-cas, une couverture, une batterie externe et du matériel saisonnier. Les CMV doivent aussi transporter un extincteur et des dispositifs de signalisation [12].

À quelle fréquence les conducteurs isolés doivent-ils faire le point ?

Aucune règle fédérale ne fixe d’intervalle. Prévoyez des appels au départ, aux arrêts et à l’arrivée, avec des intervalles plus courts par mauvais temps. Décidez à l’avance à partir de quand un appel manqué déclenche un appel au 911 (le 112 en Europe).

Un salarié bloqué dans la neige doit-il rester dans son véhicule ?

En général, oui. L’OSHA conseille de rester dans le véhicule, sauf si des secours sont visibles à moins de 100 yards (90 m), et de prévenir un encadrant [13].

L’essentiel

Recommandation de la Safety Behind the Wheel Foundation

Décidez avant de tourner la clé. Vérifiez les alertes et l’état des routes pour chaque trajet à risque. Donnez à chaque conducteur le droit écrit de reporter ou d’annuler sans pénalité. Puis sachez où se trouvent vos équipes : fixez des heures de point d’étape, réagissez vite en cas d’oubli et clôturez chaque trajet.

Sources et lectures complémentaires

  1. 1U.S. Bureau of Labor Statistics (BLS). National Census of Fatal Occupational Injuries in 2024 (communiqué de presse). USDL-26-0230. 19 février 2026. bls.gov/news.release/cfoi.nr0.htm
  2. 2Federal Highway Administration (FHWA), Road Weather Management Program. How Do Weather Events Impact Roads? Moyennes sur cinq ans, 2019 à 2023, d’après les données de la NHTSA publiées en mai 2024. Consulté le 3 octobre 2026. ops.fhwa.dot.gov/weather/q1_roadimpact.htm
  3. 3National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH). Preventing Work-Related Motor Vehicle Crashes (fiche d’information). DHHS (NIOSH) Publication No. 2015-111. Mars 2015. cdc.gov/niosh/docs/2015-111 (PDF)
  4. 4NIOSH. Oil and Gas Employers: How to Prevent Fatigued Driving at Work (Publication No. 2018-125) et Oil and Gas Workers: How to Prevent Fatigued Driving at Work (Publication No. 2018-126). Mars 2018. cdc.gov/niosh/docs/2018-125 (PDF) ; cdc.gov/niosh/docs/2018-126 (PDF)
  5. 5Occupational Safety and Health Administration (OSHA). Motor Vehicle Safety: Employers. Consulté le 3 octobre 2026. osha.gov/motor-vehicle-safety/employers
  6. 6OSHA. Recommended Practices for Safety and Health Programs: Worker Participation et Workers’ Right to Refuse Dangerous Work. Consulté le 3 octobre 2026. osha.gov/safety-management/worker-participation ; osha.gov/workers/right-to-refuse
  7. 7National Weather Service (NWS). Définitions et diffusion des alertes : Warnings, Watches and Advisories Defined, NWS Baltimore/Washington (30 juin 2026) ; Flood Warning vs. Watch ; Wireless Emergency Alerts (27 janvier 2022). weather.gov/lwx/WarningsDefined ; weather.gov/safety/flood-watch-warning ; weather.gov/wrn/wea
  8. 8NWS. Pages de sécurité : Tornado Safety: During (14 juin 2019) ; Highway Overpasses as Tornado Shelters, NWS Norman (29 novembre 2021) ; Turn Around Don’t Drown (22 septembre 2026) ; Lightning Safety Tips (19 avril 2018) ; Children, Pets and Vehicles (25 février 2025). weather.gov/safety/tornado-during ; weather.gov/oun/safety-overpass ; weather.gov/safety/flood-turn-around-dont-drown ; weather.gov/safety/lightning-tips ; weather.gov/safety/heat-children-pets
  9. 9FHWA. 511 Travel Information (Office of Operations) ; National Traffic and Road Closure Information (mis à jour le 20 avril 2026) ; et 23 CFR 511.309 and 511.311, Real-Time System Management Information Program (eCFR, à jour au 1er octobre 2026). ops.fhwa.dot.gov/travelinfo/about/about511.htm ; highways.dot.gov/traffic-info ; ecfr.gov … 511.309
  10. 10Centers for Disease Control and Prevention (CDC). Safety During a Wildfire. Mis à jour le 24 août 2026. cdc.gov/wildfires/safety/how-to-safely-stay-safe-during-a-wildfire.html
  11. 11Federal Emergency Management Agency (FEMA), Ready.gov. Car Safety. 15 avril 2024. ready.gov/car
  12. 12Electronic Code of Federal Regulations (eCFR). 49 CFR 392.22, Emergency signals; stopped commercial motor vehicles, et 49 CFR 393.95, Emergency equipment on all power units. À jour au 30 septembre 2026. ecfr.gov … 392.22 ; ecfr.gov … 393.95
  13. 13OSHA. Winter Weather: Hazards and Precautions (conduite en hiver et conseils en cas de véhicule immobilisé). Consulté le 3 octobre 2026. osha.gov/winter-weather/hazards
  14. 14OSHA. Heat Exposure. Consulté le 3 octobre 2026. osha.gov/heat-exposure
  15. 15OSHA. Workplace Violence (consulté le 3 octobre 2026) et Guidelines for Preventing Workplace Violence for Healthcare and Social Service Workers, OSHA 3148-06R. 2016. osha.gov/workplace-violence ; osha.gov/…/osha3148.pdf

Cet article reflète les priorités de sécurité de la gestion de la sécurité des flottes et de la préparation aux urgences au travail. Il s’agit d’informations générales, et non de conseils juridiques, médicaux ou professionnels pour une organisation ou une personne en particulier. Les politiques sur la rémunération, la discipline, la vie privée, la surveillance et les conventions collectives doivent être examinées par des conseillers RH et juridiques qualifiés. Les critères météo, les règles et les données changent : vérifiez les détails auprès du NWS, de l’OSHA, de la FMCSA et des agences de votre État. Révisé en octobre 2026.

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