Quand les factures médicales arrivent avant le règlement de votre sinistre
Comment gérer les factures médicales qui arrivent avant le règlement de votre sinistre
Un soignant peut vous envoyer une facture alors que votre réclamation pour blessure est encore en cours. Ne comptez pas sur l’assureur de l’autre conducteur pour payer chaque montant au fur et à mesure. Ouvrez chaque facture et chaque avis. Vérifiez que les soins vous concernent bien, à la bonne date. Vérifiez que le soignant a les bonnes informations sur votre assurance auto et votre assurance santé. [1, 2]
Vérifiez si l’assurance l’a traitée
Demandez une facture détaillée. Comparez-la au relevé de prestations de chaque assureur. Un solde peut venir d’une franchise, d’un refus, d’un numéro de sinistre manquant ou d’une facture envoyée au mauvais payeur. En cas d’erreur de facturation, demandez au soignant de la corriger et de renvoyer la facture. Notez l’appel et la date à laquelle la facture doit repartir. [1, 2]
Si vous avez été blessé à moto, voyez comment MedPay, les assurances santé et Medicare fonctionnent après un accident de moto.
Demandez un délai ou une aide financière
Si vous devez bien un solde, appelez le service de facturation avant l’échéance. Demandez s’il suspendra le recouvrement pendant que l’assurance examine le montant. Demandez un échéancier ou un dossier d’aide financière. Aux États-Unis, les hôpitaux à but non lucratif doivent aider les patients qui remplissent les conditions. D’autres soignants peuvent aussi avoir des programmes. Obtenez tout accord par écrit. [2, 3]
N’ignorez pas les avis de recouvrement
Une réclamation en cours après un accident n’est pas une raison d’ignorer un agent de recouvrement. Demandez des précisions sur la dette. Si quelque chose est faux, contestez-le rapidement par écrit. Gardez une copie de la facture, des décisions d’assurance et de votre contestation. Aux États-Unis, certaines factures d’urgence bénéficient de protections supplémentaires grâce au No Surprises Act. Si le montant ou les affirmations de l’agent de recouvrement semblent faux, demandez l’aide d’un défenseur des patients ou d’une association d’aide juridique. [2, 4]
Avant de payer, interrogez le soignant
Liste de questions de la Safety Behind the Wheel Foundation
- Quels assureurs ont reçu cette facture ?
- Suspendrez-vous le recouvrement pendant un réexamen documenté ?
- Quels échéanciers ou quelles aides puis-je obtenir ?
Commencez par votre plus ancienne facture
Recommandation de la Safety Behind the Wheel Foundation
Choisissez votre plus ancienne facture impayée et retracez dès aujourd’hui son parcours auprès des assurances. [1]
Sources et lectures complémentaires
- 1Consumer Financial Protection Bureau : vérifier ses factures médicales (en anglais)
- 2Consumer Financial Protection Bureau : factures et recouvrement (en anglais)
- 3Centers for Medicare and Medicaid Services : les options de paiement (en anglais)
- 4Consumer Financial Protection Bureau : vos droits face au recouvrement des dettes médicales (en anglais)
Cette information générale vient du point de vue du conseil financier aux patients. Une réclamation en responsabilité civile en cours ne suspend pas à elle seule la facture d’un soignant. Les protections en matière de facturation et les aides dépendent de votre couverture et du lieu où vous vivez.
Merci à nos contributeurs
Nous remercions les professionnels, les experts et les membres de la communauté qui partagent leurs connaissances et leurs points de vue pour améliorer cette ressource. Vos idées sont toujours les bienvenues et appréciées.
Vous avez une expertise professionnelle, une expérience personnelle ou un point de vue qui pourrait améliorer cette ressource ?
Votre avis nous intéresse. Vos connaissances et votre expérience peuvent nous aider à rendre cette ressource plus utile, plus exacte et plus parlante pour les personnes qui en ont besoin.
Merci. Votre contribution est bien partie.
Merci d’avoir pris le temps de partager vos connaissances avec nous. Notre équipe examine chaque contribution avec soin. Si elle aide à améliorer cette ressource, nous mettrons la page à jour et vous remercierons de la façon que vous avez choisie.
Pour aller plus loin
Centre de ressources pour une conduite sûre
Guides, autoévaluations et articles pour les conducteurs, les parents de jeunes conducteurs et les familles qui se remettent d’un accident.
