Cuando las facturas médicas llegan antes de que se resuelva su reclamo por el choque
Cómo manejar las facturas médicas que llegan antes de que se resuelva su reclamo
Un proveedor puede enviarle una factura mientras su reclamo por lesiones sigue abierto. No espere que la aseguradora del otro conductor pague cada cargo a medida que llega. Abra cada factura y cada aviso. Asegúrese de que el servicio haya sido suyo y de que la fecha sea correcta. Verifique que el proveedor tenga la información correcta de su seguro de auto y de su seguro médico. [1, 2]
Vea si el seguro la procesó
Pida una factura detallada. Compárela con la explicación de beneficios de cada aseguradora. Un saldo puede deberse a un deducible, una negativa, un número de reclamo faltante o una factura enviada al pagador equivocado. Si hay un error de facturación, pida al proveedor que lo corrija y vuelva a enviar la factura. Tome notas de la llamada y de la fecha en que la factura debe enviarse de nuevo. [1, 2]
Pida más tiempo o ayuda financiera
Si sí debe un saldo, llame a la oficina de facturación antes de la fecha de vencimiento. Pregunte si suspenderá las gestiones de cobro mientras el seguro revisa el cargo. Solicite un plan de pagos o una solicitud de asistencia financiera. Los hospitales sin fines de lucro deben ofrecer ayuda a los pacientes que califican. Otros proveedores también pueden tener programas. Obtenga por escrito cualquier acuerdo. [2, 3]
No ignore los avisos de cobranza
Un reclamo pendiente por el choque no es motivo para ignorar a un cobrador de deudas. Pida los detalles de la deuda. Si algo está mal, dispútelo por escrito cuanto antes. Guarde copias de la factura, de las decisiones del seguro y de su disputa. Algunas facturas de emergencia tienen protecciones adicionales según la Ley No Surprises. Si el monto o lo que afirma el cobrador parece incorrecto, pida ayuda a un defensor del paciente o a un grupo de asistencia legal. [2, 4]
Antes de pagar, pregunte al proveedor
Lista de preguntas de Safety Behind the Wheel Foundation
- ¿Qué aseguradoras han recibido esta factura?
- ¿Suspenderán las gestiones de cobro durante una revisión documentada?
- ¿Qué planes de pago o asistencia puedo obtener?
Empiece por su factura más antigua
Recomendación de Safety Behind the Wheel Foundation
Elija hoy su factura pendiente más antigua y siga su recorrido por el seguro. [1]
Fuentes y lecturas adicionales
- 1Oficina para la Protección Financiera del Consumidor, cómo revisar las facturas médicas
- 2Oficina para la Protección Financiera del Consumidor, facturas y cobranzas
- 3Centros de Servicios de Medicare y Medicaid, opciones de pago
- 4Oficina para la Protección Financiera del Consumidor, derechos ante el cobro de deudas médicas
Esta información educativa general proviene de la perspectiva de la orientación financiera al paciente. Un reclamo de responsabilidad civil abierto no suspende por sí solo la factura de un proveedor. Las protecciones y la asistencia en la facturación dependen de su cobertura y del lugar donde vive.
Un agradecimiento especial a nuestros colaboradores
Agradecemos a los profesionales, expertos y miembros de la comunidad que comparten sus conocimientos y perspectivas para ayudar a mejorar este recurso. Sus aportes siempre son bienvenidos y apreciados.
¿Tiene experiencia profesional, vivencias de primera mano o una perspectiva que podría mejorar este recurso?
Sus comentarios son bienvenidos. Sus conocimientos y experiencia pueden ayudarnos a que este recurso sea más útil, preciso y significativo para las personas que dependen de él.
Gracias. Su aporte está en camino.
Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir sus conocimientos con nosotros. Nuestro equipo revisa cada aporte con cuidado. Si ayuda a mejorar este recurso, actualizaremos la página y le daremos el reconocimiento de la forma que eligió.
Siga aprendiendo
Centro de recursos para una conducción segura
Guías, autoevaluaciones y artículos para conductores, padres de conductores principiantes y familias que se recuperan después de un choque.
