Quand un proche pose sans cesse la même question
Quoi dire, quoi éviter et comment des réponses écrites peuvent apaiser la boucle
Il est 10 h du matin, et vous avez déjà entendu « À quelle heure est mon rendez-vous ? » cinq fois. Vous répondez encore. Vous entendez votre voix se crisper. Puis vous vous sentez coupable de vous être emporté contre quelqu’un que vous aimez.
Si cela vous semble familier, vous ne faites rien de mal, et votre proche non plus. Après une lésion cérébrale, ne plus être sûr de ce qui a été dit plus tôt dans la journée peut amener une personne à poser les mêmes questions de nombreuses fois [1].
Ce guide s’adresse à la personne qui répond. Vous trouverez ci-dessous pourquoi la question revient, les mots à utiliser sur le moment et comment mettre en place des réponses écrites. Les sections suivantes traitent de votre propre patience et des signes qu’un nouveau schéma nécessite un examen médical.
Pourquoi la même question revient sans cesse
Une question répétée peut avoir plusieurs causes, et chacune appelle une réponse un peu différente.
Souvent, la réponse n’a jamais été enregistrée. Après une lésion cérébrale modérée ou grave, les nouvelles informations sont généralement beaucoup plus difficiles à retenir que les souvenirs anciens [1]. Votre proche ne sait peut-être vraiment pas ce que vous avez dit il y a une heure. Pour lui, c’est comme s’il posait la question pour la première fois.
L’inquiétude peut aussi poser la question. L’anxiété est fréquente après une lésion cérébrale. Des changements de programme soudains, le sentiment d’être pressé ou trop d’informations à la fois peuvent la déclencher [2]. L’anxiété peut aggraver les répétitions [3]. Les mots peuvent être « Quand est-ce qu’on part ? » alors que le sentiment sous-jacent est « J’ai peur que quelque chose tourne mal ».
Parfois, la personne vérifie. Beaucoup de personnes blessées savent qu’elles oublient. Demander « Est-ce que j’ai pris mes médicaments ? » ou « Tu as fermé la porte à clé ? » peut être une façon raisonnable de rester en sécurité quand on ne peut pas se fier à sa mémoire.
Certaines personnes restent bloquées. La persévération consiste à rester accroché à la même pensée, aux mêmes mots ou à la même action sans pouvoir passer à autre chose. Elle est souvent liée à une lésion de la partie avant du cerveau [4, 3]. Une personne prise dans une boucle peut même connaître la réponse et redemander quand même.
Une journée sans programme clair peut aussi susciter des questions. Quand il ne se passe rien, vous interroger peut être une façon de donner du sens aux choses ou de se sentir en lien [4].
Enfin, la réponse n’a peut-être pas été entendue. Le bruit, un débit rapide ou un problème d’audition peuvent beaucoup ressembler à un oubli. Demander aux gens de ralentir et de répéter est une stratégie de mémoire normale après une lésion cérébrale [1]. Si l’audition ou la vue peuvent jouer un rôle, lisez Des troubles de l’audition, de la vue ou des vertiges pourraient-ils compliquer l’apprentissage ?
Comparaison établie par la Safety Behind the Wheel Foundation
Ce que la question peut vous dire
| Ce que vous entendez | Ce qui peut se cacher derrière | Ce qui aide généralement |
|---|---|---|
| « À quelle heure est le rendez-vous ? » encore et encore | La réponse n’a pas été enregistrée | La même réponse courte, plus une note écrite à montrer |
| « On va être en retard ? » avant chaque sortie | Une inquiétude au sujet du programme | Répondre à l’inquiétude, puis montrer le programme |
| « Est-ce que j’ai pris mes médicaments ? » | Une vérification, parce que la mémoire semble peu fiable | Regarder le pilulier ensemble |
| La même question à une ou deux minutes d’intervalle | Le fait de rester bloqué dans une boucle | Une nouvelle tâche ou un changement de pièce |
| Beaucoup de questions lors d’un après-midi tranquille | Ne pas savoir ce qui va suivre | Un programme écrit pour la journée |
Quoi dire sur le moment
Gardez une réponse courte. Utilisez les mêmes mots à chaque fois, pour que la réponse devienne familière. Dites-la de votre voix normale et calme, et regardez la personne pendant que vous parlez. Puis montrez la réponse écrite, si vous en avez une.
Répondez au sentiment autant qu’aux faits. Si c’est l’inquiétude qui motive la question, les faits seuls ne l’apaiseront pas. Nommez ce que vous remarquez sous forme d’hypothèse bienveillante : « Tu as l’air inquiet pour aujourd’hui. »
Voici des phrases que vous pouvez reprendre. Changez les mots pour qu’ils vous ressemblent.
- Pour un simple oubli : « Ton rendez-vous est à 14 h. C’est écrit sur le tableau près de la porte. »
- Pour l’inquiétude : « Tu me parles beaucoup du médecin aujourd’hui. Tu es inquiet ? C’est à 14 h, c’est moi qui conduis, et on part à 13 h 30. Je serai avec toi tout le temps. »
- Pour une vérification : « Viens voir avec moi. La case du mardi matin de ton pilulier est vide, et c’est coché dans le journal, donc tu les as pris. » Voir la case vide peut lever le doute.
- Pour une boucle : « Tout est réglé. Tu peux m’aider à assortir ces chaussettes ? » Une nouvelle tâche ou une autre pièce peut sortir la personne de l’ornière [4, 3].
- Quand vous avez besoin d’une pause : « Je veux te répondre gentiment, et j’ai d’abord besoin de deux minutes. Je reviens tout de suite. » Ne vous éloignez que si la personne est en sécurité seule.
Une réponse régulière, donnée de la même façon, réduit aussi l’enjeu pour la personne qui demande. Elle n’a pas à lire votre humeur à chaque fois pour savoir si elle avait le droit de demander.
Quand la réponse est douloureuse
Certaines questions répétées font mal. Votre proche peut demander sans cesse ce qui s’est passé lors de l’accident, si quelqu’un a été blessé, ou où se trouve une personne décédée.
L’accident lui-même est souvent absent de la mémoire, car ces moments n’ont jamais été enregistrés [1]. Mettez-vous d’accord en famille, avec l’aide de l’équipe soignante, sur une réponse brève et honnête. Donnez-la de la même façon douce à chaque fois, et restez près de la personne un moment après.
Pour les nouvelles très difficiles, une carte avec la réponse formulée calmement peut aider. Demandez l’avis de l’équipe soignante avant d’écrire une nouvelle très difficile, et convenez ensemble de la façon d’utiliser la carte. Prévenez l’équipe soignante si la question ravive sans cesse le chagrin ou la peur. Pour en savoir plus sur les trous de mémoire autour de l’accident, lisez Pourquoi je ne me souviens pas de l’accident ?
Les phrases qui compliquent les choses, et quoi dire à la place
« Je te l’ai déjà dit » échappe quand on est fatigué. Cela vaut la peine de remplacer cette phrase, car elle transforme une simple question en un test que la personne a déjà raté.
Headway, une association britannique consacrée aux lésions cérébrales, a mené une grande enquête sur la perte de mémoire. Environ 7 personnes blessées sur 10 estimaient que leur entourage ne comprenait pas leurs troubles de la mémoire [5]. Les personnes blessées disaient que des remarques comme « Je te l’ai dit » les blessaient, et elles demandaient de la patience quand elles répètent les choses [5].
Les équipes de rééducation voient aussi des disputes familiales naître des questions répétées. L’oubli est interprété comme de la paresse ou un manque d’écoute, tandis que la personne blessée a le sentiment de faire tout son possible. Quand tout le monde comprend que c’est la blessure qui en est la cause, la vie à la maison peut s’apaiser [6].
Ces habitudes peuvent changer avec de l’entraînement. Dans un essai, les conjoints de personnes ayant une lésion cérébrale grave ont appris à limiter les questions-tests. Ils ont aussi appris à cesser de parler à la place de la personne et à abandonner un ton condescendant [7]. Quand les conjoints et les personnes blessées s’entraînaient ensemble, leurs conversations quotidiennes s’amélioraient par rapport à un groupe sans entraînement, et la plupart des progrès duraient 6 mois [7]. L’étude était petite, mais elle suggère que ces habitudes peuvent s’apprendre.
Comparaison établie par la Safety Behind the Wheel Foundation
Remplacez ceci par cela
| Au lieu de | Essayez | Pourquoi cela aide |
|---|---|---|
| « Je te l’ai déjà dit. » | « C’est à 14 h. C’est sur le tableau. » | Donne la réponse sans reproche |
| « Tu ne t’en souviens pas ? » | « On en a parlé au petit-déjeuner. Le programme, c’est déjeuner à midi. » | Évite le test de mémoire |
| « Pourquoi tu demandes sans arrêt ? » | « Tu as l’air inquiet. Qu’est-ce qui te préoccupe ? » | Va au sentiment sous-jacent |
| « Fais un effort. » | « Regardons le tableau ensemble. » | Propose un outil plutôt qu’un reproche |
| Un soupir, des yeux au ciel ou pas de réponse | Une réponse courte de votre voix habituelle | Ignorer peut aggraver la boucle |
| « Tu ne m’écoutes jamais. » | « Je sais que c’est difficile à retenir. Je vais l’écrire. » | Attribue le problème à la blessure |
Si les oublis ont commencé à prendre une tournure personnelle entre vous, lisez Oublier ne veut pas dire ne pas tenir à l’autre.
Mettre la réponse là où la personne peut la voir
Écrire les réponses vous offre un répit à tous les deux, et cela n’affaiblira pas la mémoire de la personne. Garder l’information à portée de main aide [1].
Une petite étude a porté sur des conjoints s’occupant d’un partenaire atteint de la maladie d’Alzheimer. Ceux qui avaient appris à répondre avec des repères écrits ont vu les questions répétées diminuer, et l’effet a duré des mois [8]. La démence est différente d’une lésion cérébrale ; le résultat ne s’applique donc peut-être pas. Les équipes spécialisées dans les lésions cérébrales utilisent une approche similaire. Elles mettent le programme de la journée sur papier, le passent en revue avec la personne et montrent la page chaque fois que la question revient [4].
Un tableau de réponses est un tableau blanc ou une grande feuille avec les réponses aux questions que vous entendez le plus. Placez-le là où les questions ont tendance à commencer, comme la cuisine ou près d’un fauteuil préféré.
Liste de la Safety Behind the Wheel Foundation
Liste pour mettre en place le tableau de réponses
- Choisissez un endroit devant lequel la personne passe plusieurs fois par jour
- Écrivez le jour et la date en haut, en grandes lettres
- Listez le programme du jour dans l’ordre, avec les horaires
- Ajoutez les réponses aux trois questions que vous entendez le plus
- Indiquez qui est à la maison, et quand reviendront les personnes absentes
- Ajoutez une phrase apaisante, comme « Tout est réglé pour aujourd’hui »
- Mettez-le à jour ensemble chaque matin, et laissez la personne écrire ou cocher des éléments
- Gardez la même présentation chaque jour pour que l’œil sache où regarder
Quand une question arrive, montrez le tableau et lisez-le ensemble. Au début, vous devrez peut-être le rappeler à chaque fois. Avec l’entraînement, beaucoup de personnes commencent à consulter le tableau d’elles-mêmes [1].
Emportez les réponses quand vous sortez. Une carte dans un portefeuille ou une poche peut contenir le programme d’une sortie. Elle peut aussi répondre à une question sur l’endroit où se trouve quelqu’un, avec une phrase comme « Ta fille est au travail jusqu’à 17 h 30. »
Certaines personnes préfèrent une photo du tableau sur leur téléphone. Utiliser son téléphone comme aide-mémoire sans se laisser submerger présente des réglages simples.
Laissez à votre proche la maîtrise du système chaque fois que possible. Un tableau qu’il aide à écrire lui appartient. Un tableau écrit à son sujet peut ressembler à un panneau sur un mur d’hôpital. Pour en savoir plus, consultez Comment la famille peut aider sans tester sans cesse la mémoire d’un proche.
Repérer le schéma derrière les questions
Les questions répétées se regroupent souvent à certains moments ou autour de certains événements. Repérer le schéma vous permet d’anticiper une série avant qu’elle ne commence [4].
Pendant une semaine, tenez un court journal. Chaque fois qu’une question se répète, notez :
- Le moment de la journée
- La question
- Ce qui s’est passé juste avant, comme un changement de programme, une attente, une pièce bruyante ou une longue visite
- Le niveau de fatigue apparent de la personne
Les questions peuvent s’accumuler en fin d’après-midi quand l’énergie baisse, ou dans l’heure qui précède un rendez-vous. La fatigue, l’inquiétude et le fait de ne pas savoir ce qui va suivre sont des déclencheurs fréquents [4]. Pourquoi ma mémoire semble-t-elle moins bonne quand je suis fatigué ? propose des idées pour s’organiser autour des baisses d’énergie.
Une fois le schéma repéré, vous pouvez agir en amont :
- Prévenez la personne des changements à l’avance, et ajoutez-les au tableau [3].
- Gardez une routine quotidienne stable, car les changements de routine sont difficiles pour beaucoup de personnes blessées [3].
- Prévoyez un temps de repos avant l’heure la plus difficile de la journée [4].
- Donnez à la personne quelque chose d’utile à faire pendant les attentes, comme plier le linge ou feuilleter un album photo [4].
- Montrez votre journal à l’équipe de rééducation, qui peut vous aider à comprendre ce qui se passe [4].
Préserver votre patience
Répondre à la même question toute la journée est fatigant. Se sentir stressé ou épuisé est normal pour les aidants familiaux. Un stress qui ne retombe jamais peut user le corps comme l’esprit [9]. Il peut même vous rendre distrait, ce qui semble injuste quand c’est vous qui gardez le fil [9].
Ces habitudes aident :
- Prenez une respiration lente avant de répondre. Cela vous laisse une seconde pour choisir votre ton [9].
- Éloignez-vous pour une courte pause quand vous sentez la colère monter, à condition que la personne soit en sécurité [2].
- Organisez des « tours de questions » avec un autre membre de la famille pour que personne ne porte toute la journée.
- Demandez à vos amis une aide précise, comme rester avec votre proche le jeudi de 13 h à 15 h. Une demande claire fonctionne mieux qu’un vague « dis-moi si tu as besoin » [9].
- Préservez chaque jour un peu de temps pour une activité que vous aimiez avant la blessure. Même 15 minutes comptent [9].
- Rejoignez un groupe de soutien pour aidants ou consultez un psychologue. Parler avec des personnes qui comprennent peut alléger la charge [2, 9].
Rappelez-vous d’où viennent les questions. C’est la blessure qui provoque les répétitions, et ce n’est la faute de personne [2]. Garder cela en tête peut rendre la dixième question moins personnelle. L’épuisement de l’aidant et des limites saines après un accident de voiture grave en dit plus sur la façon de fixer des limites qui vous protègent tous les deux.
Si vous êtes à bout
Appelez ou envoyez un SMS au 988 à toute heure pour joindre la 988 Suicide and Crisis Lifeline (ligne d’écoute américaine pour les crises suicidaires). Elle s’adresse à toute personne en détresse émotionnelle, y compris celles qui s’inquiètent pour quelqu’un d’autre. En France, le 3114 (numéro national de prévention du suicide) est gratuit et joignable 24 h/24 [10]. Si quelqu’un est en danger immédiat, appelez le 911 (le 112 en Europe).
Quand un nouveau schéma justifie un examen
Un schéma stable depuis la blessure fait généralement partie de la façon dont la blessure affecte la mémoire. Un nouveau schéma, ou un schéma qui s’aggrave rapidement, peut signaler un nouveau problème médical.
Une confusion soudaine nécessite des soins d’urgence [11]. Après un traumatisme crânien, les CDC citent des signes de danger qui nécessitent d’appeler immédiatement le 911 (le 112 en Europe) ou de se rendre aux urgences [12].
Obtenir de l’aide immédiatement
Une confusion soudaine, une faiblesse ou un engourdissement nouveaux, des difficultés à parler, une crise convulsive, ou un mal de tête sévère ou qui s’aggrave signifient qu’il faut appeler le 911 (le 112 en Europe) ou aller aux urgences immédiatement [12, 11]. Il en va de même pour des questions répétées accompagnées d’agitation ou d’une incapacité à reconnaître les personnes ou les lieux, de vomissements répétés, ou d’une forte somnolence ou d’une difficulté à se réveiller [12, 11]. Gardez notre liste des signaux d’alerte en cas de commotion et de traumatisme crânien à portée de main.
D’autres changements justifient d’appeler rapidement le médecin. Un saignement à la surface du cerveau peut se constituer lentement, même après un petit choc à la tête. Une confusion ou une perte de mémoire peuvent apparaître des semaines ou des mois plus tard [13]. Le risque est plus élevé chez les personnes âgées, les personnes qui prennent des anticoagulants ou de l’aspirine, et les grands consommateurs d’alcool [13]. Des infections comme une infection urinaire, certains médicaments et une hypoglycémie peuvent aussi provoquer une nouvelle confusion [11].
Comparaison établie par la Safety Behind the Wheel Foundation
Schéma stable ou changement récent ?
| Ce que vous remarquez | Ce que cela peut signifier | Que faire |
|---|---|---|
| Les mêmes types de questions que les mois précédents, aux heures habituelles | Les effets habituels de la blessure sur la mémoire | Continuez à utiliser le tableau et les phrases types, et mentionnez-le au prochain rendez-vous |
| Davantage de répétitions sur des jours ou des semaines, sans raison claire | Un nouveau problème comme une infection, l’effet d’un médicament, une baisse de moral ou un mauvais sommeil | Appelez le médecin cette semaine |
| Une nouvelle confusion après une chute ou un choc à la tête, même léger | Un possible saignement lent, surtout en cas d’âge avancé ou d’anticoagulants | Allez aux urgences ou appelez le 911 (le 112 en Europe), surtout pour les personnes âgées ou sous anticoagulants |
| De nouvelles questions accompagnées de fièvre, de douleurs en urinant ou d’une somnolence inhabituelle | Une possible infection ou une autre maladie | Demandez un avis médical le jour même |
| Confusion soudaine, élocution pâteuse, faiblesse ou très grande difficulté à se réveiller | Une urgence | Appelez le 911 (le 112 en Europe) |
Si un nouveau médicament a été commencé au moment où les questions ont changé, appelez le pharmacien ou le prescripteur avant de modifier quoi que ce soit. Les médicaments, l’alcool ou le cannabis pourraient-ils affecter ma mémoire ? et Troubles de mémoire anciens ou changement récent : quand faut-il consulter ? approfondissent le sujet.
Questions à poser à l’équipe soignante de votre proche
Liste de questions de la Safety Behind the Wheel Foundation
- Quels aspects de la mémoire sont les plus touchés, et pourquoi les questions se répètent-elles ?
- L’inquiétude ou l’anxiété pourraient-elles motiver certaines questions, et quel traitement suggéreriez-vous ?
- Un orthophoniste ou un ergothérapeute peut-il nous aider à mettre en place un tableau de réponses ou d’autres aides écrites ?
- Existe-t-il près de chez nous un programme qui apprend aux membres de la famille à soutenir la conversation et la mémoire ?
- Un médicament, nouveau ou ancien, pourrait-il aggraver la confusion ?
- Faut-il vérifier l’audition ou la vue dans ce cadre ?
- Quels changements doivent nous amener à vous appeler, et lesquels à aller aux urgences ?
- Où puis-je trouver un groupe de soutien pour aidants ou un psychologue qui connaît les lésions cérébrales ?
Questions fréquentes
Pourquoi mon mari pose-t-il sans cesse la même question depuis sa lésion cérébrale ?
Le plus souvent, la réponse n’a jamais été enregistrée. Une lésion cérébrale rend généralement les nouvelles informations plus difficiles à retenir que les souvenirs anciens [1]. L’inquiétude, le besoin de vérifier ou le fait de rester bloqué dans une boucle peuvent s’y ajouter [4, 3].
Dois-je répondre à chaque fois à la même question ?
Oui, dans la plupart des cas. Donnez une réponse courte et calme avec les mêmes mots à chaque fois, car ignorer la question peut l’aggraver [3]. Associez votre réponse orale à une réponse écrite pour que la personne puisse vérifier seule la fois suivante.
Puis-je dire « Je te l’ai déjà dit » ?
Il vaut mieux l’éviter, même si c’est une réaction très humaine. Les personnes blessées la décrivent comme blessante, et elle transforme le moment en test de mémoire [5]. « C’est à 14 h, et c’est sur le tableau » donne les mêmes informations sans piquer.
Des questions répétées peuvent-elles être le signe de quelque chose de nouveau, comme un AVC ou une infection ?
Oui, quand le schéma est nouveau. Un schéma stable depuis la blessure fait généralement partie de la blessure elle-même. Un schéma soudain ou qui s’aggrave rapidement nécessite un examen médical, car les causes possibles comprennent une infection, des médicaments, un AVC et un saignement lent dans le cerveau [11, 13].
Comment rester patient quand les questions ne s’arrêtent jamais ?
Intégrez quelques habitudes à la journée. De courtes pauses, des relais avec la famille, du temps pour vous chaque jour et un groupe de soutien aident tous les aidants à gérer le stress [9]. Si vous vous sentez désespéré ou dépassé, appelez ou envoyez un SMS au 988 (en France, le 3114) [10].
L’essentiel
Recommandation de la Safety Behind the Wheel Foundation
Considérez chaque question répétée comme un symptôme dont vous pouvez comprendre la cause. Donnez une réponse courte et bienveillante avec les mêmes mots, et répondez à l’inquiétude derrière les mots. Mettez par écrit les réponses les plus fréquentes, là où vous pouvez tous les deux les voir. Repérez les schémas, préservez votre propre repos, et faites rapidement examiner la personne si les questions changent brusquement ou s’accompagnent de signes d’alerte.
Articles connexes
- Comment la famille peut aider sans tester sans cesse la mémoire d’un proche
- Oublier ne veut pas dire ne pas tenir à l’autre
- L’épuisement de l’aidant et des limites saines après un accident de voiture grave
- Troubles de mémoire anciens ou changement récent : quand faut-il consulter ?
- Liste des signaux d’alerte de commotion et de traumatisme crânien après un accident
Sources et lectures complémentaires
- 1Hart T, Sander A. « Memory and Traumatic Brain Injury ». Model Systems Knowledge Translation Center (MSKTC), 2016. msktc.org/…/memory-and-traumatic-brain-i…
- 2Zwilling A, Sander A, Hanks R. « Changes in Emotion After Traumatic Brain Injury ». Model Systems Knowledge Translation Center, 2022. msktc.org/…/ChangesinEmotionAfterTBI-508…
- 3Sherard E. « Why Does My Wife Ask the Same Questions Over and Over ? ». BrainLine, 2010. brainline.org/…/19911
- 4Brown J. « Why So Many Questions ? ». BrainLine, 2009. brainline.org/…/19852
- 5Headway. « The impact of memory loss on people with brain injury ». Headway, l’association britannique consacrée aux lésions cérébrales, 2020. headway.org.uk/…/the-impact-of-memory-loss-on…
- 6Arciniegas D. « Memory Problems Causing Conflict Within Families » (transcription de podcast). Model Systems Knowledge Translation Center, consulté en 2026. msktc.org/…/memory-problems-causing-conf…
- 7Togher L, McDonald S, Tate R, Power E, Rietdijk R. « Training communication partners of people with severe traumatic brain injury improves everyday conversations : a multicenter single blind clinical trial ». Journal of Rehabilitation Medicine, 2013. medicaljournals.se/…/16501977-1173
- 8Bourgeois MS, Burgio LD, Schulz R, Beach S, Palmer B. « Modifying repetitive verbalizations of community-dwelling patients with AD ». The Gerontologist, 1997. gerontologist.gerontologyjournals.org/…/30
- 9Cotner BA, Sander AM, Wells M, O’Neil-Pirozzi TM, Coulter J, Miller B. « Stress Management for Caregivers of Individuals with Traumatic Brain Injury ». Model Systems Knowledge Translation Center, 2021. tbi.washington.edu/…/StressMngmntCrgvrsTBI-508_0.…
- 10988 Suicide and Crisis Lifeline. « 988 Lifeline ». 988lifeline.org, consulté en 2026. 988lifeline.org
- 11NHS. « Confusion ». NHS, 2024. nhs.uk/…/confusion
- 12Centers for Disease Control and Prevention. « Symptoms of Mild TBI and Concussion ». CDC, 2025. cdc.gov/…/index.html
- 13MedlinePlus. « Chronic subdural hematoma ». U.S. National Library of Medicine, 2026. medlineplus.gov/…/000781.htm
Cet article s’inscrit dans les priorités de sécurité liées à la psychologie de la réadaptation et à l’orthophonie pour les lésions cérébrales. Il s’agit d’information générale, et non d’un avis médical. Vérifiez votre situation auprès de votre équipe soignante et des sources officielles. Révisé en octobre 2026.
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