Quand la prise en charge de la location s’arrête avant la fin des réparations
Les options quand la garantie véhicule de location prend fin avant que votre voiture soit réparée
Votre voiture est peut-être encore au garage quand la garantie véhicule de location prend fin. Votre propre contrat peut plafonner la prise en charge par un montant journalier, un nombre de jours fixe ou un plafond total. Une réclamation contre l’assureur d’un autre conducteur peut fonctionner différemment. Sachez qui paie avant de signer un contrat de location. [1, 2]
Sachez exactement quelle aide à la location vous avez
Demandez le tarif journalier pris en charge, le plafond total et la date de début. Vous voudrez aussi connaître l’événement précis qui met fin au paiement. Vérifiez si les taxes, les frais, le carburant, les cautions et les produits supplémentaires d’assurance sont couverts. Choisir une voiture au tarif journalier plus élevé peut épuiser plus vite un plafond total. Demandez combien a déjà été dépensé et à partir de quelle date le solde pourrait être à votre charge. [1, 2]
Retards du garage et compte à rebours de la location
Si les pièces ou les réparations prennent du retard, demandez au garage une nouvelle date de fin. Transmettez-la au gestionnaire du sinistre avant que le budget de location soit épuisé. Demandez si le sinistre permet une prolongation. Ne comptez pas sur une prolongation automatique. [1, 2]
Vous devrez peut-être payer de votre poche pendant un temps. Dans ce cas, comparez des moyens de déplacement moins chers. Parmi les options : une location moins coûteuse, des trajets en VTC ou en covoiturage, les transports en commun ou une voiture empruntée. Vérifiez l’assurance avant de conduire la voiture de quelqu’un d’autre. [1, 2]
Rendre le véhicule de location sans mauvaise surprise
Demandez dans quel délai le véhicule de location doit être rendu une fois la réparation terminée ou dès qu’une offre de perte totale vous est faite. Quand vous le rendez, photographiez son état et le niveau de carburant. Conservez le reçu et la facture finale. On pourrait vous facturer des jours au-delà de la date jusqu’à laquelle l’assureur avait dit qu’il paierait. Dans ce cas, comparez l’accord écrit à la facture de location. Demandez ensuite aux deux sociétés d’expliquer l’écart. [1, 2]
Que demander au gestionnaire de votre sinistre
Liste de questions de la Safety Behind the Wheel Foundation
- Combien me reste-t-il de prise en charge de location à ce jour ?
- Quel événement précis arrête les paiements ?
- Qui doit approuver une prolongation ?
Obtenez la date de fin par écrit
Recommandation de la Safety Behind the Wheel Foundation
Demandez la date de fin de votre location et le montant restant, et obtenez les deux par écrit. [1]
Sources et lectures complémentaires
- 1Commissaire aux assurances de l’État de Washington : garantie location et retards de réparation (en anglais)
- 2California Department of Insurance : la garantie location après un accident (en anglais)
Ces informations sont générales et viennent du point de vue de la gestion des sinistres automobiles. Votre couverture dépend de votre contrat, de l’avancement de votre sinistre et des règles locales. Confirmez chaque date et chaque montant auprès de l’assureur qui paie la facture et de la société de location.
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