Cómo elegir un taller de reparación por colisión después de un choque
Qué buscar al elegir un taller de reparación por colisión
Su aseguradora puede recomendarle un taller de reparación . También puede tener un taller de su confianza. Elegir el taller que propone la aseguradora puede facilitar la coordinación. La pregunta más importante es si el taller puede reparar correctamente su auto en particular. En muchos lugares, usted puede elegir el taller. Si va a otro, pregunte a la aseguradora cómo funcionarían el pago y cualquier garantía de reparación. [1, 2]
Asegúrese de que el taller pueda atender su auto
Pregunte si el taller ha trabajado antes con su marca, modelo y funciones de seguridad. Averigüe cómo obtiene las instrucciones de reparación del fabricante. Pregunte quién hace el trabajo estructural, los escaneos electrónicos y la calibración de cámaras o sensores cuando su auto la necesita. Algunos talleres envían parte del trabajo a otro especialista. Pregunte cómo verifica el taller ese trabajo y cómo registra los resultados. [2, 3]
Compare cómo trabaja cada taller
Obtenga un presupuesto por escrito. Pregunte qué hace el taller cuando encuentra más daños después de desarmar el auto. Averigüe quién habla con la aseguradora y quién le pedirá a usted que apruebe trabajo extra. También querrá saber con qué frecuencia recibirá actualizaciones. Pregunte por los cargos por almacenamiento, cuánto debería tardar el trabajo y qué pasa si una pieza se retrasa. Un primer presupuesto bajo puede significar simplemente que todavía hay daños ocultos. [2, 3]
Aclare los términos de la garantía
Pregunte qué cubre la garantía del taller en mano de obra y piezas. La aseguradora puede ofrecer su propia garantía a través de un taller que recomienda. Si es así, obtenga esos términos por escrito. Guarde la factura final y todos los informes de reparación. Necesitará esos registros si más adelante aparece un problema. [1, 3]
Pregunte esto antes de decidir
Lista de preguntas de Safety Behind the Wheel Foundation
- ¿Quién hará el trabajo relacionado con la seguridad y quién lo revisará?
- ¿Cómo me informarán sobre suplementos y retrasos?
- ¿Qué garantía recibiré?
Llame primero a dos talleres
Recomendación de Safety Behind the Wheel Foundation
Antes de aprobar cualquier reparación, llame a dos talleres y haga a cada uno las mismas tres preguntas. [3]
Fuentes y lecturas adicionales
- 1Comisionado de Seguros de Washington, cómo elegir un taller de reparación
- 2Departamento de Seguros de California, orientación sobre accidentes y reparaciones
- 3Comisión Federal de Comercio, conceptos básicos de la reparación de autos
Esta es información general desde la perspectiva de la reparación por colisión. Las reglas para elegir un taller y la forma en que pagan las aseguradoras varían según el lugar y la póliza. Revise sus opciones con la persona que maneja su reclamo.
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