Daños ocultos del choque y el presupuesto de reparación revisado
Por qué los daños ocultos generan presupuestos revisados y cómo funcionan los presupuestos complementarios
El primer presupuesto por lo general cubre los daños que se ven antes de desarmar el vehículo. Cuando se quita una defensa, una moldura u otra pieza, pueden aparecer más daños. Entonces el taller puede elaborar un suplemento. Un suplemento agrega o cambia pasos y costos de la reparación . Es una parte normal de algunas reparaciones. Aun así, cada uno debe explicarse y ponerse por escrito. [1, 2]
Averigüe qué descubrió el taller
Pida fotos, el presupuesto actualizado y una explicación sencilla de cada reparación agregada. Pregunte qué conceptos están relacionados directamente con el choque. Pregunte también cuáles, si los hay, ya existían antes. [1, 2]
El taller de reparación debe revisar los procedimientos del fabricante del vehículo. Una pieza nueva puede cambiar si se necesitan escaneos, calibración o mediciones estructurales . También puede cambiar si el trabajo debe enviarse a otro negocio. [1, 2]
Aclare la aprobación y los tiempos
Pregunte si la aseguradora necesita inspeccionar o aprobar el trabajo adicional. Averigüe si necesita firmar una nueva autorización. Confirme quién paga cualquier diferencia según su póliza o su reclamo. Un suplemento puede retrasar los pedidos de piezas o la fecha de entrega prometida. [1, 2]
El costo total puede subir lo suficiente como para que la aseguradora vuelva a evaluar si el vehículo es una pérdida total. Obtenga esa decisión por escrito. [1, 2]
Revise los documentos finales
Compare el primer presupuesto, cualquier suplemento y la factura final. Pida al taller que le señale qué se reparó, reemplazó, escaneó o calibró. Guarde copias en el expediente de su reclamo. Si aparece un problema nuevo después de que recoja el auto, repórtelo de inmediato. Al hacerlo, remita al plan de reparación documentado. [1, 2]
Preguntas para el taller y la aseguradora
Lista de preguntas de Safety Behind the Wheel Foundation
- ¿Qué daño nuevo apareció y dónde están las fotos?
- ¿Se aprobó el trabajo adicional?
- ¿El nuevo costo cambia la fecha de entrega o la decisión sobre la pérdida total?
Vea el suplemento antes de aceptar
Recomendación de Safety Behind the Wheel Foundation
Pida ver el suplemento antes de aceptar cualquier trabajo adicional. [1]
Fuentes y lecturas adicionales
- 1Departamento de Seguros de California, después de un accidente
- 2I-CAR, daños ocultos y suplementos de reparación
Tome esto como información educativa general desde la perspectiva de un valuador de reparaciones por colisión. Los pasos del seguro y los derechos del consumidor varían según la póliza y el lugar. Revise las reglas locales y lea su autorización de reparación por escrito.
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